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RETOURS & ÉLIGIBILITÉ
Nous acceptons les retours pour :
Remboursement (sur votre mode de paiement initial)
Avoir (pour effectuer un échange ou une nouvelle commande)
Pour être éligible à un retour, les articles doivent être :
Retournés sous 14 jours après réception de votre commande.
Non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Dans l'emballage d'origine (le sachet contenant le produit) avec le tag et avec le code-barres bien présent.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Pour initier un retour, rendez-vous sur notre portail de retours.
Une étiquette de retour sera générée automatiquement via le portail pour vous simplifier la procédure.
Vous n'avez plus qu'à l'imprimer et à déposer votre colis dans le point de collecte indiqué.
Les frais de retour sont à la charge du client. Selon l'option choisie, ils seront déduits de votre remboursement.